UX Writing

MENSAJE DE ERROR

Reto: el mensaje de error al introducir una contraseña correcta no resulta del todo claro para el usuario y la solución, la recuperación de la contraseña, aparece abajo desconectada. 

Solución: la propuesta es que aparezca un pop up en el que se explique al usuario que no es posible acceder a la cuenta porque la contraseña es incorrecta. 

Para ello ponemos un titular con el mensaje principal y un párrafo explicativo. 

Al mismo tiempo, se le da la opción de volver a intentarlo o recuperar la contraseña a través de dos botones.

De este modo, el mensaje está más integrado, queda más claro y se le ofrecen al usuario dos posibles opciones.